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Services


Centres de service

Crédibiliser le Service Client en le plaçant au centre de la stratégie d’entreprise. Telle est la volonté de Zenith. Au travers d’une expérience de Service qui soit récurrente, personnalisée et, au fond inoubliable, Zenith souhaite fidéliser sa clientèle et surtout maintenir une crédibilité et un savoir-faire, qui lui permettra de perpétuer son statut de marque de légende

Au travers d’un réseau de partenaires structuré et des collaborateurs formés en permanence, ZENITH souhaite offrir un service réactif dans la prise en charge mais également mettre en place un process plus performant et plus personnalisé. Une approche globale et des prestations constantes sur l’ensemble de son réseau, permet à ZENITH d’offrir à sa clientèle une qualité de service durable et homogène.

Entretien de montre contemporaine

De la plus simple à la plus délicate, chaque intervention est précédée d’une information claire et transparente au détenteur de la montre, portant notamment sur les opérations nécessaires, les coûts ainsi que sur délai d’intervention. Aucune opération n’est réalisée sans accord préalable du client. Il est important de notifier que toute intervention réalisée hors de nos centres de service officiellement agréés ne sera couvert par aucune garantie ZENITH.

Restauration de montre historique

Grâce à l’intégration de tous les métiers de l’horlogerie au sein de la Manufacture du Locle, la majorité des montres peuvent être restaurées. Grâce à un artisanat perpétué depuis plus d’un siècle et demi, il est possible de voir des montres de poche plus que centenaires retrouver une nouvelle vie dans notre atelier de restauration. La Manufacture sait confectionner au besoin des composants en pièce unique, notamment lorsqu’il s’agit de restaurer des garde-temps.

  • Entretien de votre montre

    Entretien
    de votre montre

     

    Pour son entretien, amenez votre montre dans une de nos boutiques, chez un revendeur agréé, ou envoyez-la au centre de service Zenith de votre choix.

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  • Garantie internationale

    Garantie
    internationale

     

    Une garantie internationale couvre les éventuels défauts de fabrication de votre montre durant deux ans à compter de la date d’achat.

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  • Tarifs d’entretien

    Tarifs
    d’entretien

     

    Le prix total d’un service dépend de l’état général de la montre, et ne peut être connu qu’après examen par un horloger Zenith.

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Trouver un centre de service

  • Extrait de registres

     

    Extrait de registres

    Découvrir le modèle, les fonctions, le calibre et la date de production de votre garde-temps sur la base de ses numéros de série

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  • Certificat d'origine

     

    Certificat d'origine

    Faire certifier l’origine Zenith de votre garde-temps, et obtenir sa description détaillée sur la base d’un examen approfondi au sein de nos Ateliers Zenith au Locle

    En savoir plus