De la más simple a la más delicada, cada intervención se ve precedida por un intercambio claro y transparente con el cliente. Por lo tanto, se le informa de las operaciones necesarias, sus respectivos costes y los plazos. Cuenta con la oportunidad de validar cada uno de estos puntos antes de cada intervención. Tenga en cuenta que solo las intervenciones realizadas en los centros de servicio aprobados oficialmente por ZENITH están cubiertas por la garantía ZENITH.

La integración de todos los oficios relojeros en la Manufactura en Le Locle permite la restauración de la gran mayoría de las partes. Por ejemplo, relojes manufacturados hace más de un siglo cobran vida gracias a la rica historia y al legado de trabajo artesano que se transmite de generación en generación. Cuando la restauración del reloj es posible y requiere la fabricación de nuevos componentes, se producen "in situ" como si de una sola pieza se tratara.