Dal più semplice al più delicato, ogni intervento è preceduto da uno scambio chiaro e trasparente con il cliente. In questo modo, il cliente viene informato delle operazioni necessarie, dei rispettivi costi e dei tempi di risposta. Il cliente ha l’opportunità di convalidare tutti questi passaggi prima di ogni intervento. Attenzione, solo gli interventi effettuati nei centri assistenza ufficialmente certificati ZENITH sono coperti dalla garanzia ZENITH.

L’integrazione di tutte le professioni orologiere all’interno della Manifattura di Le Locle consente di restaurare la maggior parte dei componenti. Ad esempio, gli orologi realizzati più di un secolo fa riprendono vita grazie alla ricca storia di maestria e all’eredità di tecniche artigiane trasmessa di generazione in generazione. Quando è possibile restaurare un segnatempo e per farlo è necessario realizzare dei nuovi componenti, questi vengono prodotti sul posto come pezzi unici.