特定商取引法に基づく表記

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販売業者: エルヴィエムエイチウォッチ・ジュエリージャパン株式会社

責任者:  代表取締役 ノルベール・ルレ

住所:  〒102-0093東京都千代田区平河町二丁目1番1号

電話番号: ゼニスECカスタマーサービス 03-6697-2220

受付時間: 10:00-17:00 (祝日及び年末年始を除く)

販売価格: 

  • 商品毎に販売価格を表示します。

商品代金以外の必要料金: 

  • 代引手数料 – 無料
  • 配送料 – 無料

注文方法: 

商品を購入するには、商品内容のページの「買い物かご」から商品購入ページにお進みください。会員は、ログインが求められます。

支払方法: 

クレジットカード又は代金引換又は銀行振込によるお支払いが可能です。

<クレジットカード>

  • ご本人名義のクレジットカードのみご利用可能です。
  • 以下のクレジットカードをご利用いただけます。お支払方法は、全額一括払いとします。

AMEX、JCB、VISA、MASTER CARD

<代金引換払い>

  • 代金引換払いは、配送先が購入者本人の場合にみご利用いただけます。
  • 代金引換払いは、ご購入金額が200万円(税込)以下の場合にご利用いただけます。
  • 代金引換払いは、ご購入品が1点の場合にのみご利用いただけます。

<銀行振込>

  • 下記銀行口座へのお支払い

振込先銀行: 三菱UFJ銀行

Swift コード: 0005

支店名: すずかぜ支店

支店番号 : 862

口座種別: 当座預金

口座番号 : 4980017

口座名義 : エルヴイエムエイチウォッチ・ジュエリージャパン(カ

支払期限:

  • クレジットカード払いの支払時期は、ご利用のクレジットカードの締め日及び条件により異なります。詳しくは、カード会社にお問い合わせください。
  • 代金引換払いの場合は、商品の受取時に配送会社にお支払いください。
  • 銀行振込の場合は、ご注文日より10日以内に指定の口座にお振り込みください。

配送:

  • 商品は、日本国内の住所宛にのみ配送可能です。
  • 商品は、ご注文の受領後3日から10日以内(祝日、年末年始及びゼニスの休業日を除きます。)に配送されます。
  • ご購入の商品が在庫切れ又は完売の場合、上記期間内にお届けすることができません。
  • ご注文後10日を過ぎても商品のお届けがない場合、ゼニスECカスタマーケアまでお問い合わせください。
  • 配達日時をご指定いただいた場合でも、交通事情やご住所によっては配達が遅れる場合があります。

返品:

  • オンラインストアでご購入の商品は、下記ポリシーに従い返品可能です。
  • ゼニスECのオンラインストアで購入された商品に不具合がある場合、未使用かつ商品タグ又は他の付属品が添付されていれば、配達から14日以内は返品をお受けします。この場合、ゼニスECが商品の返送にかかる送料を負担します。
  • ゼニスECのオンラインストアで購入された商品は、不具合がない場合であっても、未使用かつ商品タグ又は他の付属品が添付されていれば、配達から14日以内は返品をお受けします。
  • パーソナライズされた商品については、返品をお受けすることはできかねます。
  • 制限:
  • 販売数量は限定されているため、ご希望に沿うことができかねる場合があります。
  • 未成年者については、ご購入に先立ち保護者の許可を得てください。
  • 当社は一部の商品を取り扱っておらず、商品が売り切れとなる場合もあります。
  • 価格は、予告なく変更される場合があります。

個人情報:

  • 当サイトのプライバシーポリシーをお読みください。

製品供給ウェブサイト利用規約

このページ(及びこのページに記載の文書)には、当社に関する情報及び当社がお客様に対し当社ウェブサイト(「本サイト」)の製品(「製品」)を販売する条件(「本規約」)が記載されています。本規約は、お客様に対する本製品の販売に関する当社との間の契約(「契約」)に適用されます。当社のサイトから商品をご注文する前には本規約を注意深くお読みになり、ご理解ください。

当社製品をすることにより、お客様は20歳以上であること並びに本規約及び本規約に記載の他の文書に拘束されることに合意することを確認します。将来の参照のために、本規約を印刷してください。

ゼニスは、ウェブサイトで最終顧客に対してのみ販売を行います。ゼニスは、明らかに小売販売に該当しない注文及びより一般的に不正注文又は不正注文とみなされる注文を無効として取り扱います。ゼニスは、同一の購入者及び/又は同一の配送先に納品される品物の数量を制限する権利を留保します。

当社は、第6条に記載のとおり、随時本規約を改定します。お客様が本サイトから製品をご注文になる際は、その都度本規約を確認し、その時点において適用ある規約をご理解ください。

1. 当社について

当社は、本店を〒102-0093東京都千代田区平河町二丁目1番1号に置くエルヴィエムエイチウォッチ・ジュエリージャパン株式会社(東京法務局登録、会社法人番号0100-01-004630)のゼニスディヴィジョンです。当社は、www.zenith-watches.comのウェブサイトを運営しています。

2. 製品

2.1. 当社のサイトにおける製品の説明は概要であり、製品の画像は説明用です。当社はサイト上の製品の説明(製品のサイズ、重量、要領及び寸法を含みますが、これらに限定されません。)及び色の表示が可能な限り正確であるようあらゆる努力を行っているものの、説明は概要であり、当社のサイトに表示される色が製品の色を正確に反映していることを保証するものではありません。

2.2. 製品の包装も、当社サイトの画像とは異なる場合があります。

2.3. 当社のサイトに掲載されている製品は、全て在庫がある場合に限ります。お客様がご注文された製品の在庫がない場合は、メールにより可能な限り早くお知らせします。お客様がご注文された製品の在庫がない場合、ご注文は処理されません。

2.4. 製品は、スイスの法令を遵守しています。

3. 注文 – 契約の成立

3.1. 当社の注文プロセスでは、お客様がご注文を送信する前にご注文を確認し、誤りを修正することができます。ご注文の送信前には、ご注文を読んで確認してください。誤りのある注文を送信してしまった場合、support.jp@zenith-watches.com 又は 03-6697-2220にできるだけ早く連絡し、修正してください。当社は、ご注文を処理する前に誤りを修正するよう試みますが、修正を保証することはできかねます。

3.2. オンライン販売契約は、お客様がご注文を確認し、「注文を行う」ボタンをクリックした時に成立します(「ご注文」)。お客様は、ご注文を行うことにより、本規約に同意し、ゼニスがご注文に対応する代金全額を徴収する権利を有することを承諾したものとします。

3.3. ご注文後、ご注文を確認するメールが送信されます。また別途のメールにより、ご注文の発送をお知らせします(発送確認)。

3.4. 当社がお客様に製品を提供することができない場合(製品の在庫がない場合、生産中止となった場合又は当社サイトの価格の誤り等)、お客様にはメールによりお知らせし、お客様のご注文の処理は行われません。既に製品のお支払がお済みの場合には、できるだけ早く、かつ、いかなる場合においてもお客様に対するメール通知から14日以内に、全額の返金を行います。

3.5.  (i)今回のご注文又は以前のご注文についてお客様が支払うべき金額の一部又は全部の不払いがある場合、または(ii)今回のご注文又は以前の注文に関連したゼニスのウェブサイトの利用に関連した支払事故、不正又は不正の試みがある場合、ゼニスは、性質又は処理段階にかかわらず、ご注文及び/又は製品の配送を停止又はキャンセルする権利を留保します。お客様は、ご注文の過程でお客様が提供した個人情報を適切な不正防止調査実施のために利用することができることに同意します。インターネット上の不正に対抗するため、お客様のご注文に関連したデータは、お客様の身元を確認し、ご注文、支払手段及び配送方法を確認することのみを目的として、法律上認められる第三者又はゼニスが任命した第三者に転送される場合があります。上記確認後、ゼニスはお客様の身分証明書のコピーを要求する権利を留保します。お客様は、プラバシーポリシーに定める条件に従い、ゼニスが取り扱う個人情報にアクセスし、その修正及び削除を求める権利を有します。

3.6. 商品の種類によっては、ご注文時に全額の前払い(「前払い」)をお願いする場合があります。この場合、ご注文を確認及び確定するには、指示に従い銀行振込を行う必要があります。又は、お客様のクレジットカードは、ご注文日と製品の配達日までの間、全額が引き落とされます。商品の発送準備が整いましたら、お客様には発送をメールでお知らせします。ゼニスは、具体的な納期を約束するものではありません。前払いにより注文可能な限定商品の中には、数に限りがあるものもございます。前払いでご注文いただけない商品があった場合、ゼニスはメールによりお客様にお知らせし、販売契約をキャンセルし、できるだけ早く前払額の全額を返金いたします。

4. 配送

4.1.  ゼニスECは、日本国内にのみ配送を行います。

4.2. 配送料及び手数料は自動的に計算され、ご注文の総額に含まれます。通常、当社は全ての商品を佐川急便を利用して配送します。配達先の地域によっては、発送確認を受領後配達までに3から10日をいただきます。

4.3. 具体的な内容及びお荷物追跡情報については、配送業者からの配送確認メールをご確認ください。

4.4. 配達時には、パッケージ及び製品の外観をご確認ください。異常(製品の不足又は損傷)がある場合、受取拒否に適用される下記手続きに従ってください。 配達時にパッケージが損傷している場合、問題を配送業者に伝え、受取を拒否することができます。配送業者は、パッケージを持ち帰ります。その後、ゼニスカスタマーサービスは受取拒否についてお話するためにお客様にご連絡します。ゼニスカスタマーサービスが輸送に関連した問題を確認した場合、ご注文はキャンセルされ、返金が行われます。

5. 製品の価格及び配送料

5.1. 製品の価格は、当社のサイトに随時表示されている価格とします。当社のサイトにおける価格の誤りについては、第5.4条をお読みください。

5.2. 当社製品の価格は、いつでも変更される場合があります。当社サイトの製品の価格の変更は、当社が発送確認により確認した製品のご注文には、影響を与えません。

5.3. 製品には、現地の消費税が課されます。税金は自動的に計算され、ご注文の合計金額に含まれます。

5.4. 当社のサイトには、多くの製品が掲載されています。当社の合理的な努力にもかかわらず、当社サイトの製品の価格に誤りがある場合もあります。価格の誤りが明白であり、お客様が誤りであると合理的に認識可能であった場合は、当社は誤った(低い)価格で製品を提供する義務を負いません。この場合、当社は誤りをお客様に通知し、お客様は正しい価格で製品を購入するか、ご注文をキャンセルするかを選択することができます。当社は、お客様の指示があるまでは、ご注文を処理しません。ご注文手続きにおいてお客様が提供した連絡先によりお客様にご連絡できない場合、当社はご注文がキャンセルされたものとして取り扱い、お客様に書面によりお知らせします。

6. 支払

6.1. 当社サイトにおける価格は、日本円で表示されています。

6.2. 製品のお支払いには、クレジットカード又はe-コレクト(佐川急便が提供する代金引換サービス)又は銀行振込(銀行振込の場合、振込先情報を記載したメールが送られます)をご利用いただけます。お客様は、オンライン注文と同時に、又は当社が認める他の支払手段により、ご購入の代金全額を支払うことに合意します。製品のお支払いは、前払いとなります。銀行振込の場合は、ご注文から10日以内に指定の銀行口座にお振り込みください。支払期限後は、ご注文は自動的にキャンセルされます。

6.3. 当社サイトで購入された一部の製品には、購入時に提示される追加の条件が適用される場合があります。

6.4. e-コレクトによるお支払いは、税込200万円以下の場合に限ります。e-コレクトのお支払いには、現金、クレジットカード又はデビットカードをご利用いただけます。

6.5. 前払い:商品の種類によっては、ご注文時に全額を前払い(以下「前払い」)いただくこともございますが、その場合、ご注文を確認して確定するために提供された指示に従って銀行振込を行う必要があります。または、ご注文日から商品のお届け日までの間に、クレジットカードから合計金額の引き落としが行われます。 商品の配送が可能になった場合、ゼニスで特定の期限を約束することなく、お客様には商品発送の通知がされます。 前払いで事前にご注文いただける限定商品の中には、数に限りがあるため、ご注文をお受けできない場合があります。 前払いの対象となる商品がご用意できない場合は、ゼニスからメールでお知らせし、売買契約の解除を行い、できるだけ早く前払いされた金額を全額返金します。 いかなる理由であれ、ゼニスがお客様の前払い金をキャンセルした場合、お客様の前払い金の払い戻し以外に、お客様はいかなる補償または救済措置も受ける権利がありません。

7. 返品

7.1. 当社は、お客様にご注文に十分満足していただきたいと考えています。下記の例外的な場合を除き、製品の受領後14日以内はゼニスの費用負担により返品をお受けします。返品を行うには、下記の返品手続きに従ってください。

7.2. 製品は、未使用かつ新品同様の状態で、全ての元の配送及び製品パッケージ、保護材及びタグがある状態で、元のレシートと一緒に返品してください。

7.3. 製品の性質、特性及び機能を確認するために必要な以外の磨耗が見られる場合、又は製品が使用済であり若しくは元の状態から変更されている場合、又は上記第7.1条に記載の期限を過ぎている場合には、返品をお受けできかねます。

7.4. パーソナライズされた製品は最終販売であり、返品して交換又は返金を行うことはできません。

7.5. お客様のご要望により調整済のウォッチブレスレットは、元のパーツとあわせて返送してください。

7.6. 返品は、製品の配送先の国から行ってください。

7.7. 製品を返品する際には、下記の当社返品手続きに従ってください。

  • 製品の受領後14日以内に support.jp@zenith-watches.com 又は 03-6697-2220 からゼニスに連絡し、又はゼニスのウェブサイトのお客様アカウントから返品をお申し込みください。
  • 当社のチームは、本第7条に定める返品条件を考慮して状況の初期評価を行うため、いくつか質問させていただきます。
  • 初期評価により返品条件を満たしていることが確認された場合、佐川急便又はヤマト運輸の営業所にお荷物を持ち込み、又は配送業者のウェブサイトから集荷を申込み、又はカスタマーサービスにご連絡ください。
  • ゼニスは、返品された製品の受領確認メールをお送りします。
  • ゼニスは製品の状態を管理するものとし、第7.3条の条件が満たされている場合、全額を返金いたします

7.8. 返金手続きは、返品商品を受領後に開始します。返金の可否(及び返金方法)は、商品の状態、返品又は交換までの時間及び購入方法により決定されます。返金は、購入時のお支払方法に基づき行います。お客様がクレジットカードによりお支払いを行った場合、クレジットカード会社によっては、同月の明細から返金額を差し引く場合、又は当初の締め日経過後は翌月に返金が行われる場合があります。ゼニスは、製品の返品費用を負担します。

8. 消費者であるお客様に対する当社の責任

8.1. お客様が購入された製品は、製品のオリジナルパッケージに含まれる保証書及び/又はリンクに記載の条件による商用保証(ゼニス国際保証)の対象となっています。また、製品のアフターサービスは、ゼニス及び正規修理業者ネットワークにてご利用いただけます。ゼニス国際保証の対象外の製品のアフターサービスは見積書を必要とし、お客様が見積書を承認した後にのみ実施されます。

8.2. ゼニスが本規約に違反した場合、本規約の違反の予見可能な帰結である損失又は損害をお客様に賠償します。

8.3. 当社は、製品を国内の個人向けにのみ提供しています。お客様は、製品を商業目的、事業目的又は再販目的で使用しないことに同意するものとし、当社は逸失利益、事業喪失、事業中断又は事業機会の損失につきいかなる責任も負いません。

9. 当社の支配の及ばない事由

9.1. 当社は、当社の合理的な管理の及ばない行為又は事由(「当社の支配の及ばない事由」)により生じた契約上の当社の義務の不履行又は履行遅滞につき、責任を負いません。

9.2. 契約上の当社の義務の履行に影響を与える当社の支配の及ばない事由が発生した場合、

(a) 当社はできるだけ早くお客様に連絡して当該事由の発生をお知らせし、

(b) 当社の支配の及ばない事由の期間について、契約上の当社の義務は停止され、当社の義務の履行期間は延長されます。当社の支配の及ばない事由がお客様に対する製品の配送に影響を与える場合、当社の支配の及ばない事由の解消後に新しい配送日を手配いたします。

10. 当社への連絡及び当社とお客様との間のコミュニケーション

10.1. 本規約において、「書面」とは、メールを含みます。 

10.2. 当社へのあらゆる連絡は、以下の方法によることができます。

(a) メール:  support.jp@zenith-watches.com

(b) 電話: 03-6697-2220  (月曜から金曜、祝日を除く午前10時から午後5時(日本標準時間))

10.3. 当社からお客様への連絡又は通知は、メール又はご注文においてお客様が提供した住所宛の料金前払郵便により行います。

11. 本規約を変更する当社の権利

11.1. 当社は、随時本規約を改定することができます。当社サイトから製品をお買い求めの際には、事前に本規約を注意深くお読みください。

11.2. お客様が当社に製品をご注文の都度、お客様と当社との間の契約には注文時に有効な本規約が適用されます。

11.3. 当社が本規約を改定し、お客様が既に当社にご注文を行っている場合、お客様が行ったご注文には改定後の本規約は適用されません。

12. お客様の個人情報の利用

当社は、お客様が当社に提供した個人情報を[ハイパーリンク] からアクセス可能な当社のプライバシーポリシー及び本規約に定める目的に従い利用します。お客様に適用される重要規定が含まれるため、お時間をとってお読みください。お客様が当ウェブサイトに登録し、又は当ウェブサイトで購入を行った場合、ゼニスに個人情報(「個人情報」)を提供するよう求められます。当該個人情報に関するゼニスの情報取得及び利用方針は、プライバシーポリシーに記載されており、本書に参照により組み込まれます。お客様には、ご自身の個人情報が最新かつ正確であるよう確保する責任があります。お客様は、お客様を識別可能な情報並びにプライバシーポリシーに定める他の情報及びデータの使用及び開示に明示に同意します。これに反するプライバシーポリシーの記載にかかわらず、ゼニスはお客様が当ウェブサイト又は本サービスにアクセス、利用、購入又は同意したことによりゼニスが取得した個人を識別できないデータ又は情報(情報の対象者として特定の団体又は個人を識別しないデータ又は情報)を取得、抽出、集計、合成及び分析する権利を留保します。ゼニスは、当サイトの利用を通じてゼニスが取得した個人を識別できないデータ又は情報(情報の主体として特定の団体又は個人を識別しないデータ又は情報)を取得、抽出、集計、合成及び分析する権利を留保します。ゼニスが個人を識別できないデータ又は情報を取得又は作成する限度において、当該データ及び情報はゼニスの所有物となり、ゼニスは説明の義務なしに合法的な事業目的のためにこれを使用することができます。但し、当該データ及び情報を、お客様、他者又は他社をその主体として直接特定しない集計形式で使用することを条件とします。

13. 他の重要事項

13.1. 当社は、契約上の当社の権利及び義務を他の組織に移転することができますが、これにより本規約に基づくお客様の権利又は当社の義務は影響を受けません。

13.2. お客様は、当社が書面により合意した場合に限り、本規約に基づくお客様の権利又は義務を他の者に移転することができます。

13.3. 契約は、当社とお客様の間に成立します。本第13.3条に明示に定める場合を除き、契約の当事者ではない者は、契約の規定を執行するいかなる権利も有しません。契約に基づく両当事者の終了又は取消権又は変更、放棄若しくは和解への同意権は、他の者の同意を必要としません。

13.4. 本規約の各条項は、別個に適用されます。本規約のいずれかの規定が裁判所又は所轄当局により違法又は執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き完全に有効かつ効力を有します。

13.5. 当社がお客様に対し、本規約に基づくお客様の義務を履行するよう主張しない場合、又は当社がお客様に対する権利を行使しない場合、又は行使を遅滞した場合であっても、お客様に対する当社の権利を放棄したことを意味するものではなく、お客様がこれらの義務を遵守しなくてもいいことを意味するものではありません。当社がお客様による不履行を放棄する場合には書面によるものとし、書面による放棄は、お客様の将来における不履行を当社が当然に放棄したことを意味するものではありません。

13.6. 適用法により認められる限度において、お客様の法域の強行規定に服することとして、本規約は日本法に準拠し、当社サイトを通じた製品の購入契約及び契約により生じた紛争又は請求(非契約紛争又は請求を含みます。)は日本法に準拠し、お客様及び当社は日本の東京地方裁判所の専属管轄に合意します。

14. キャンセルフォーム様式

(契約から脱退することを希望する場合に限り、このフォームに記入して返送してください)

ゼニス 宛

メール: at support.jp@zenith-watches.com

電話:: 03-6697-2220 (月曜から金曜 午前10時から午後5時(日本標準時間))

私/当社[*] は、私/当社が [*] 下記の製品の購入契約をキャンセルします [*]

注文日 [*]/受取日 [*],

お客様氏名

お客様住所

お客様署名(書面による場合のみ)

日付

[*] 場合に応じて削除