El objetivo de ZENITH es situar el servicio al cliente en el corazón de la estrategia empresarial. La lealtad de sus clientes, la reputación de su maestría y el legendario estatus de la marca se consiguen a través de una experiencia de servicio personalizada y, sin duda, inolvidable.

Gracias a su red de socios y colaboradores de confianza que se benefician de avanzadas formaciones, ZENITH ofrece un servicio reactivo y eficiente, desde asistencia hasta procesos personalizados. El enfoque global y la consistencia de los servicios por toda la red garantizan un servicio al cliente de ZENITH duradero, constante y de calidad.

De la más simple a la más delicada, cada intervención se ve precedida por un intercambio claro y transparente con el cliente. Por lo tanto, se le informa de las operaciones necesarias, sus respectivos costes y los plazos. Cuenta con la oportunidad de validar cada uno de estos puntos antes de cada intervención. Tenga en cuenta que solo las intervenciones realizadas en los centros de servicio aprobados oficialmente por ZENITH están cubiertas por la garantía ZENITH.

La integración de todos los oficios relojeros en la Manufactura en Le Locle permite la restauración de la gran mayoría de las partes. Por ejemplo, relojes manufacturados hace más de un siglo cobran vida gracias a la rica historia y al legado de trabajo artesano que se transmite de generación en generación. Cuando la restauración del reloj es posible y requiere la fabricación de nuevos componentes, se producen in situ como si de una sola pieza se tratara.

Desde su fundación en el siglo XIX, ZENITH ha convertido la precisión en el centro de cada proyecto que lleva a cabo. A través de la homogeneización de la experiencia y la producción técnica fijadas por su fundador Georges Favre-Jacot, ZENITH ha sido capaz de realizar extraordinarios avances en precisión cronométrica, fiabilidad e innovación.