ゼニスの目的は、カスタマーサービスを企業戦略の中核にすることです。顧客の忠誠心、ノウハウの評判、伝説的なブランドステータスは、パーソナライズされたサービス体験によって作り出されるものであり、当然ながらこれらはいつまでも記憶に残ります。

ゼニスは、高度なトレーニングの恩恵を受けている信頼できるパートナーおよび協力会社のネットワークによって、サポートからパーソナライズされたプロセスまで、素早く対応する効率的なサービスを提供しています。グローバルなアプローチとネットワーク全体での一貫したサービスによって、ゼニスのお客様に持続可能で一貫性のある高品質のサービスが保証されます。

シンプルなものから複雑なものまで、各サービスを行う前にお客様との明確で透明性の高いやり取りが行われます。これによって、お客様には必要なサービス、それぞれ費用、所要時間が伝えられます。お客様は、サービスを行う前にこれらの各ポイントを検証することができます。ご注意いただきたいことは、ゼニスによって正式に承認されたサービスセンターで実行されたサービスのみがゼニスの保証の対象となる点です。

ル・ロックルにあるマニュファクチュールにあらゆる時計職人が集結していることによって、部品の大部分を復元することができます。たとえば、1世紀以上前に製造された時計は、クラフツマンシップの豊かな歴史と世代から世代へ受け継がれるクラフツマンシップの伝統によって再現されました。計時機能の復元が可能で、新しい部品の製造が必要な場合は、それらは工場で1つのアイテムとして製造されます。

19世紀に創業して以来、ゼニスはあらゆる努力を重ね、高精度を実現してきました。創業者のジョルジュ・ファーブル＝ジャコが目指した専門性と製造技術の集約を通じて、ゼニスは計時精度、信頼性、革新性において驚異的な進歩を遂げてきました。