真力时致力于将客户服务作为企业的核心战略。以令人难忘的个性化服务体验提高客户忠诚度、工艺美誉度，铸造品牌传奇地位。

真力时依托值得信赖的合作商网络和经过高级培训的员工，打造高效的响应式服务体系，为客户提供支持和个性化服务。全球化措施与贯穿整个网络的一致性服务体系，可为客户提供持续、可靠的优质服务。

维修过程中，真力时会事无巨细地与顾客进行清晰透明的交流，将必要步骤、相关费用及所需时间告知客户。维修之前，客户可对每一个环节进行验证。请注意，真力时保修仅适用于在真力时官方服务中心进行的维修。

位于力洛克的表厂内汇聚制表领域所有专业技能，可修复大多数部件。得益于历史悠久、代代相传的技艺，表厂可修复甚至是一个多世纪之前制造的腕表。修复时如需要打造新的部件，即可现场单独制造。

自19世纪创立以来，真力时锲而不舍地秉持追求精确度的核心理念。籍由其创始人乔治斯‧法福尔-杰科特（Georges Favre-Jacot）所实施的将专业技艺与生产技术融合的举措，真力时在计时精确度、可靠性和创新性方面进步卓然。